Entrades
On puc comprar entrades?
Les entrades estan disponibles a través de la nostre web oficial.
Hi haurà entrades a taquilla?
Només hi haurà entrades a taquilla si l’esdeveniment no està sold out. En aquest cas, les podràs comprar tant online com directament a l’accés.
Puc sortir i tornar a entrar al recinte?
No està permès sortir del recinte i tornar a entrar. Si ho fas, hauràs de tornar a pagar la teva entrada, sempre que aquestes no estiguin esgotades.
Puc canviar el nom de la meva entrada?
Sí, a través d’aquest enllaç: https://venta.enterticket.es/cambios
Si has introduït alguna dada amb un petit error (com una lletra o un número), no cal modificar l’entrada.
Per a més informació pots contactar amb Enterticket: https://www.enterticket.es/info/contact
Puc demanar un reemborsament o canvi?
Les entrades no són reemborsables sota cap concepte.
Si no pots assistir-hi, pots canviar el nom de l’entrada pel d’una altra persona.
La revenda no està permesa i no ens fem responsables d’incidències derivades d’entrades adquirides fora dels canals oficials.
Durant el procés de compra pots contractar una assegurança de no assistència. Si tens una causa justificada coberta per l’assegurança, podràs sol·licitar el reemborsament a través d’aquesta.
La revenda no està permesa. Si no pots assistir-hi, pots canviar el nom de l’entrada a una altra persona.
Què inclou la meva entrada?
Si has comprat una entrada de categoria general, inclou accés al recinte, amb el programa artístic complet a tots els escenaris disponibles i a les zones comunes del recinte. (No inclou l’accés a les afterparties).
Si has comprat una entrada de categoria VIP o Backstage Experience, inclou accés al recinte pels carrils prioritaris, accés a totes les zones del recinte incloses les zones VIP (amb zona de descans), accés al bar VIP amb una àmplia selecció de begudes i opcions premium (No inclou l’accés a les afterparties).
No trobo la meva entrada. Quant triga a arribar? Com la puc rebre?
En comprar una entrada, te l’enviem automàticament a l’adreça de correu electrònic que has indicat durant el procés de compra. El QR de l’entrada no serà visible fins al dia abans de la data de l’esdeveniment.
Si no la trobes, pots fer el següent:
- Revisa la safata de SPAM. De vegades els nostres correus es marquen com a correu no desitjat.
- Pots veure si la compra s’ha realitzat correctament accedint a “Les meves entrades” al teu compte d’Enterticket.
- Pots introduir el teu email a la plataforma perquè te la reenviem.
- Si encara no apareix, escriu-nos a través del formulari de contacte i t’ajudarem.
Tingues en compte que és possible que les entrades no les rebis fins a un màxim de 48 hores laborables.
No podré assistir a l’esdeveniment, em retorneu els diners?
El fet de no poder assistir a un esdeveniment no suposa la devolució de l’import de l’entrada.
Durant el procés de compra pots contractar una assegurança de no assistència. Si tens una causa justificada coberta per l’assegurança, aquesta et retornarà l’import de les entrades.
Què passa si compro la meva entrada en un punt de venda no oficial i resulta que és falsa?
L’organització del festival no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida en els punts de venda oficials.
Què passa si compro la meva entrada en un punt de venda no oficial i resulta que és falsa?
L’organització del festival no garanteix l’autenticitat de l’entrada si no ha estat adquirida en els punts de venda oficials.
Accés
A quina hora comença i acaba l’esdeveniment?
L’horari varia segons l’esdeveniment. Consulta sempre la informació específica de la teva entrada.
Hi ha una edat mínima per accedir-hi?
Sí, l’accés és per a majors de 18 anys.
Als esdeveniments que inclouen l’experiència Petit Brunch, els menors podran accedir al recinte per participar en les activitats.
És obligatori presentar el DNI?
Les entrades són nominals, per tant has de portar una identificació oficial amb fotografia per poder acreditar la teva identitat quan el personal de seguretat t’ho sol·liciti.
Es pot accedir amb menjar o beguda?
Sí, pots accedir amb menjar.
Pel que fa a les begudes, només es permet una ampolla d’aigua de plàstic de màxim 0,5L sense tap.
No estan permeses les begudes alcohòliques ni els envasos de metall o vidre.
Quins objectes no estan permesos?
Pots consultar el llistat complet als nostres termes i condicions, apartat 5.2.
Hi ha consigna o taquilles?
El servei de taquilles/lockers estarà disponible a la majoria dels nostres esdeveniments amb reserva prèvia. Revisa la informació a les nostres xarxes socials amb antelació per assegurar-te’n.
La consigna és el dipòsit d’objectes confiscats per seguretat durant el control d’accés, i hauràs de recollir-los al final de l’esdeveniment.
Passats dos mesos no ens fem responsables dels objectes que no hagin estat reclamats a través de: objetosperdidos@brunchelectronik.com
Objectes il·legals, maletes, patinets i cascos no estan permesos.
En alguns recintes també oferim taquilles, amb reserva prèvia o disponibles in situ. S’informarà amb antelació a través de les nostres xarxes socials i correu electrònic.
Puc entrar amb mascota?
Ens encantaria, però els animals no estan permesos.
Què passa si perdo alguna cosa? Què he de fer?
Dirigeix-te a la zona d’accessos i a la finestreta d’“incidències”, on el nostre staff prendrà nota de les teves dades personals i del detall d’allò que hagis perdut.
L’endemà de l’esdeveniment escriu a:
objetosperdidos@brunchelectronik.com
i et direm si ho hem trobat.
Recorda que sempre has d’acudir a la policia en cas de documents oficials o objectes de gran valor econòmic.
Es poden entrar càmeres fotogràfiques o de vídeo als recintes?
No es permetrà l’entrada amb càmeres fotogràfiques professionals (rèflex) ni càmeres de vídeo, excepte en aquells casos expressament autoritzats per l’organització.
Puc accedir a l’esdeveniment amb una bandera d’un país?
No. No està permès accedir al recinte amb banderes de països. Aquesta mesura contribueix a mantenir un entorn segur, respectuós i inclusiu per a totes les persones assistents.
Clima
Què passa si plou?
El més important és la seguretat dels nostres assistents. En cas de condicions meteorològiques extremes, serà l’autoritat competent qui determinarà si l’esdeveniment es pot celebrar o no.
En cas de cancel·lació per força major, ho gestionarem de la manera més ràpida i eficient possible per informar-te dels passos a seguir.
Es pot cancel·lar l’esdeveniment pel mal temps?
Només en casos extrems en què les condicions meteorològiques puguin afectar la seguretat del públic, artistes o infraestructures.
Igualtat i inclusió
Hi ha codi de vestimenta?
No, pots venir com vulguis, sempre respectant la teva intimitat i la de la resta de persones.
Disposeu d’espais d’ajuda o assistència?
Sí, a tots els nostres esdeveniments comptem amb un Stand LGTBIQ+ i Feminista on oferim suport davant situacions d’assetjament o discriminació.
També disposem d’un Punt de Prevenció i Festa Segura amb un equip professional que pot atendre situacions de malestar o incomoditat.
En els casos que ho requereixin, comptem amb Serveis Mèdics.
Sostenibilitat
Què faig amb el meu got quan acaba l’esdeveniment?
Treballem sota un model sense plàstics d’un sol ús.
En retornar el teu got reutilitzable, se’t retornarà l’import d’1€.
Menjar i beguda
Es vendrà menjar a l’esdeveniment?
Sí, a tots els nostres esdeveniments trobaràs food trucks amb diferents opcions.
Hi ha opcions veganes o sense gluten?
Sí, comptem amb opcions veganes als food trucks.
També disposem de cervesa sense gluten a les barres de l’esdeveniment, així com a les barres VIP.
Descomptes i comunitat
Tinc descompte si soc veí/veïna del barri?
Les persones majors d’edat obtindran un 50% de descompte a l’entrada general segons el preu de l’últim release disponible aquell dia en venta.
Només hauràs d’acudir a la taquilla del festival el mateix dia de l’esdeveniment i presentar:
- DNI vigent que indiqui la teva residència al codi postal autoritzat per aquell esdeveniment, o
- Volant d’empadronament actual al teu nom juntament amb una identificació oficial amb fotografia.
Allà mateix compraràs la teva entrada i se t’aplicarà el descompte.
Encara que l’esdeveniment aparegui com a “Sold Out”, guardem entrades per als nostres veïns i veïnes, així que no t’has de preocupar.
El descompte no es podrà aplicar a entrades comprades online.
Recorda que aquest benefici és personal i intransferible.
Aquest descompte pot no aplicar-se en esdeveniments especials.
Quines facilitats existeixen per a les persones amb mobilitat reduïda o amb algun tipus de necessitat específica?
- Accés al recinte per una entrada prioritària.
- Preu especial “early bird” a l’entrada de zona general. Abans de comprar la teva entrada, demana el descompte a través del següent formulari: https://forms.office.com/e/Fa5AajYf68
- D’aquesta manera assegures la teva entrada i la del teu acompanyant.
Les entrades s’hauran d’adquirir a taquilla el dia de l’esdeveniment i hauràs de presentar el carnet de discapacitat o el certificat mèdic original en cas d’escaioles o cirurgies recents, juntament amb una identificació oficial amb fotografia.
- Si necessites prendre medicació, hauràs de presentar la prescripció mèdica original perquè sigui validada pel nostre personal mèdic.
Les persones amb mobilitat reduïda (temporal o permanent) o qualsevol tipus de discapacitat igual o superior al 33%, podran disposar dels següents serveis extensius per a 1 acompanyant:
Els nostres esdeveniments comptaran amb els serveis adaptats que indica la normativa vigent.
Entre aquests, plataformes elevades, espais reservats, banys i mostradors ergonòmics.
Contacte veïnat
Soc veí/veïna i vull contactar amb Brunch Electronik
Pots escriure’ns a: vecinos@brunchelectronik.com
Telèfon (només operatiu el dia de l’esdeveniment): +34 680 255 036
Més informació:
https://brunchelectronikbarcelona.kinsta.cloud/neighbors
Drets de propietat intel·lectual i imatge
Amb la compra de l’entrada i l’assistència a l’esdeveniment, dono el meu consentiment perquè, durant el transcurs d’aquest, se’m facin fotografies o es gravi la meva imatge a través de diferents mitjans. El terme “imatge” inclou vídeo o fotografia fixa, en format digital o qualsevol altre format, així com qualsevol altre mitjà d’enregistrament o reproducció d’imatges. Les imatges podran ser utilitzades de manera gratuïta tant per Centris/Brunch, com a organitzador de l’esdeveniment, com per tercers als quals Centris/Brunch hagi cedit els drets d’ús d’aquestes imatges. Les imatges es podran utilitzar amb finalitats promocionals i/o comercials dels esdeveniments a través de diferents canals, incloent-hi les xarxes socials, així com per a la creació de diferents materials i continguts, com ara l’“After Movie” o la inclusió de les imatges en reportatges resum de l’esdeveniment en mitjans i canals de tercers.